Domande Frequenti

Ordini

Come posso trovare un prodotto sul sito?

Può sfogliare il vasto catalogo di OCCHIALI-PROFUMI usando il menù di navigazione in alto sul sito o la ricerca testuale (scrivendo nel riquadro dove è presente la lente d’ingrandimento a centro pagina).

Come posso sapere se un prodotto è disponibile o meno?

Tutti i prodotti sul sito sono disponibili, qualora un prodotto non fosse temporaneamente disponibile, viene indicato nel catalogo con la scritta “NON DISPONIBILE” in rosso. Il nostro catalogo viene aggiornato quotidianamente ma può succedere che un prodotto che era disponibile al momento dell’ordine, non lo è quando prepariamo la spedizione, in questo caso ti contatteremo immediatamente e troveremo una soluzione.

Come posso usare un codice sconto?

È possibile applicare il codice sconto nella pagina del carrello, in basso a sinistra, nella finestra “Applica il codice sconto”. Una volta inserito basta cliccare su “applica coupon” per validare lo sconto. Ricordi che molti codici sconto non sono cumulabili con promozioni già attive. N.B Se, a fronte di un prodotto reso, non vi siano più le condizioni per beneficiare dell’utilizzo di sconti extra o coupon applicati in fase d’ordine, tratteneremo l’importo dello sconto o coupon dal rimborso.

Devo registrarmi per fare un ordine?

Per fare un ordine su OCCHIALI-PROFUMI non è necessario registrarsi, ma creando un account è possibile avere dei vantaggi come dedicati codici sconto da utilizzare su prodotti non in promozione.

Come faccio a sapere che il mio ordine è andato a buon fine?

Riceverà una mail di conferma ordine all’indirizzo mail che ha indicato nel carrello, al fine di una corretta ricezione è importantissimo inserire un indirizzo email valido. Se l'ordine è stato effettuato con un account, è possibile trovare tutti i dettagli dell'ordine all’interno dell’area “Il Mio Account” sotto “Ordini recenti".

Pagamenti

Come posso pagare per il mio ordine?

Su OCCHIALI-PROFUMI è possibile scegliere il metodo di pagamento preferito. Sono disponibili i pagamenti con contrassegno (pagamento alla consegna), Bonifico Bancario, carta di credito e Paypal.

Quanto costa il pagamento?

Se sceglie di pagare con carta di credito o Paypal , non ci sono costi aggiuntivi per il pagamento. Invece, se preferisci pagare in contrassegno, c’è un sovraprezzo di 4€ che viene applicato direttamente nel carrello. Per il pagamento tramite bonifico bancario, non ci sono costi aggiuntivi nell’ordine, ma la sua banca applicherà il costo solito per un bonifico.

Quali carte di credito accettate?

Le carte accettate sono Visa, MasterCard e American Express.

Spedizioni

Quando viene spedito il mio ordine?

La nostra logistica è attiva dal lunedì al venerdì e si adopererà a preparare il suo ordine appena ricevuto il pagamento. La merce partira' in data odierna all’ordine o al massimo il giorno successivo feriale, riceverai in tal giorno una mail con i dati del Tracking, la mail arriverà da parte nostra nel caso della spedizione con corriere BRT, mentre nel caso di spedizione con Corriere GLS, la mail arriverà dal corriere GLS stesso.
La consegna e' prevista entro 24/72 ore dalla data spedizione nei giorni feriali, per i prodotti per cui il sito da "DISPONIBILE". Nel caso i prodotti non disponibili presso il nostri magazzini, il sito darà una tempistica indicativa di "7/15 GIORNI", in questo caso i tempi di consegna potrebbero anche allungarsi in base alle diponibilità della casa madre, vi verranno comunicati i tempi di consegna via email.

In quali località spedite?

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione ammontano a € 6.00. Per ordini pari o superiori a 3 prodotti la spedizione è gratuita. È possibile pagare i prodotti acquistati al momento della consegna tramite contrassegno, con un sovrapprezzo di 4€

Istruzioni su come ricevere la merce

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
• Che il pacco sia integro, non danneggiato, ne bagnato o comunque alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo intestato Rossini Commerce srl)
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente e non sarà possibile ottenere un risarcimento.
Se allo scarico della merce l'imballo risulta danneggiato deve essere immediatamente contestato, apponendo la dicitura "RITIRO CON RISERVA" specificandone il motivo:
PACCHI DANNEGGIATI/APERTI/SPORCHI/CHIUSI CON NASTRO DEL CORRIERE: sul cedolino cartaceo o palmare fai scrivere "ritiro con riserva specifica – pacco danneggiato, aperto, rotto, bagnato etc.." PRIMA di firmare; • PACCHI INTEGRI: sul cedolino o palmare fai scrivere "ritiro con riserva di controllo". Comunicaci immediatamente eventuali danni occulti, rilevabili solo dopo l'apertura del pacco;
IN OGNI CASO eventuali anomalie dovranno essere immediatamente segnalate a Rossini Commerce srl. Se per qualsiasi ragione non fosse possibile il ritiro con riserva come sopra indicato, è preferibile rifiutare la merce e contattarci subito al 0549 992912. Una volta firmato il documento del corriere non potrai contestare quanto consegnato e qualora non sia apposta la dicitura "RITIRO CON RISERVA SPECIFICA E/O DI CONTROLLO" non sarà possibile attivare alcuna pratica di rimborso.

Resi e rimborsi

Posso rendere un prodotto?

Certo, se non è soddisfatto di un prodotto, può renderlo entro 14 giorni dalla data di consegna, entro i quali il cliente è tenuto a darcene comunicazione inviando una mail a info@occhiali-profumi.com oppure tramite il modulo “contattaci”. N.B: I profumi INSCATOLATI se aperti dal cellophane ed usati, non possono essere sostituiti/rimborsati. Gli occhiali da sole facenti parte della sottocategoria "OUTLET" non possono essere sostituiti/rimborsati. Se vuole restituire un prodotto, può rispedirci il prodotto non aperto, non usato, non danneggiato e completo di ogni singolo componente precedentemente inviato. Per la spedizione, può scegliere un corriere o poste a sua scelta e a sue spese, rinviarcelo all’indirizzo Rossini Commerce SRL, via Biagio di Santolino 19, 47892 – Acquaviva – San Marino (RSM), una volta controllate le condizioni del prodotto, verrà rimborsato l’importo del prodotto . Le spese di spedizione sostenute per la spedizione dell’ordine, non saranno rimborsate. Se, a fronte di un prodotto reso, non vi siano più le condizioni per la spedizione gratuita, (acquisto di 3 prodotti) tratteneremo 6€ dall'importo del rimborso. Se, a fronte di un prodotto reso, non vi siano più le condizioni per beneficiare dell’utilizzo di sconti extra o coupon applicati in fase d’ordine, tratteneremo l’importo dello sconto o coupon dal rimborso. Se il prodotto reso non risulta in perfette condizioni non sarà possibile rimborsare l’importo del prodotto. Occhiali-Profumi non risponde in nessun modo in caso di danneggiamenti o furto/smarrimento di prodotti restituiti. Il diritto di recesso non si applica a resi che non sono stati autorizzati tramite le modalità sopra indicate.

Come posso spedire il mio reso?

Consigliamo di usare il packaging originale per rispedirci il prodotto che vuole rendere. Può scegliere come rispedirci il suo reso, la spedizione è a carico del cliente. Consigliamo di usare una spedizione tracciabile. Consigliamo di imballare e proteggere molto bene il pacco, La scelta di rendere un prodotto è solo ed esclusivamente del Cliente, il quale se ne farà carico in toto, sia a livello di spese che di responsabilità,non risponderemo in alcun modo di prodotti che rientrano danneggiati (anche se dal corriere/postino), usati, o con mancanza di componenti, così come se il pacco non dovesse arrivare al nostro magazzino.

Quando verrò rimborsato?

ll rimborso avviene dopo il controllo delle condizioni del prodotto. Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo ad effettuare il rimborso. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto ESCLUSE le spese di spedizione sostenute dal cliente. Se, a fronte di un prodotto reso, non vi siano più le condizioni per la spedizione gratuita, (acquisto di 3 prodotti) tratteneremo 6€ dall'importo del rimborso. Se, a fronte di un prodotto reso, non vi siano più le condizioni per beneficiare dell’utilizzo di sconti extra o coupon applicati in fase d’ordine, tratteneremo l’importo dello sconto o coupon dal rimborso. Per ricevere il rimborso in caso di pagamento con carta di credito o paypal provvederemo ad effettuare il riaccredito della cifra del prodotto reso stornando l'importo dal nostro back office. Diversamente, sarà necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario dove effettuare il riaccredito (Codice IBAN ed intestatario del Conto). Il riaccredito tramite bonifico viene effettuato entro 14 giorni di calendario.

Fatturazione

Sono intestatario di P.iva, posso ricevere fattura fiscale?

Certo è possibile acquistare con P.iva, qualora ne abbia la necessità chiediamo di mandarci la richiesta scritta via mail, una volta eseguito l'ordine. la fatturazione valida a fini fiscali avviene il mese successivo a quello di acquisto, ed è iva esente (tutti i prezzi di vendita sul sito sono da considerarsi esente iva). La fatturazione avverrà in formato elettronico. Chiediamo di indicarci nella email di richiesta fattura verso P.iva i dati di intestazione, Partita Iva, Codice Destinatario o Pec.

Sono un consumatore finale, posso ricevere la fattura?

Certo, qualora ne abbia la necessità chiediamo di mandarci una richiesta scritta via email, indicando i dati di fatturazione. Il documento emesso non avrà alcuna valenza fiscale e sarà inviato in PDF tramite email. NB: al fine di usufruire della garanzia per gli acquisti di occhiali da sole è sufficiente la sola conferma d’ordine avente ben indicata la data di acquisto.